Qualité Reims

La Charte Qualité Commerce-Artisanat-Services

La clientèle est de plus en plus sollicitée. Réussir à la fidéliser est pour le professionnel un enjeu majeur.

Pour aider commerçants et artisans à accueillir, conseiller et mettre en valeur leurs produits et espaces de vente, une opération Démarche Qualité Commerce est programmée dans le cadre du Plan de Dynamisation du Commerce de Proximité de Reims.

La Charte Qualité Commerce est fondée sur l’amélioration de l’accueil, de l’écoute et du conseil à la clientèle, c’est un outil de reconquête de la clientèle de proximité. Son principe consiste à :

• présenter une vitrine attrayante,
• afficher et respecter les horaires d’ouverture,
• recevoir les clients dans un endroit propre et agréable,
• accueillir les clients avec amabilité et courtoisie,
• conseiller en professionnel respectueux des choix des clients,
• écouter et accepter les réclamations,
• respecter les délais présentés.

Les commerçants récompensés bénéficieront d’outils de communication « clé en main » pendant un an (objets promotionnels, parutions dans les journaux locaux, campagne radio...).

Découvrez les quatre Démarches Qualité Commerce sur le territoire de la CCI de Reims et d’Epernay
Démarche Qualité Reims 2009
Démarche Qualité Reims 2008

Démarche Qualité Reims 2009 26 commerçants sur 31 inscrits ont été diplômés pour cette année 2009 soit 84 % de réussite. 4 commerçants ont été crédités d’une note de 10/10 : le Sourire de Reims, Salon Jamin 10/10 pour la 2nde année consécutive) et salon Isabelle Millet (10/10 pour la 2nde année consécutive). 10 secteurs d’activités sont représentés : boucheries, boulangers, opticiens, pharmacies, coiffeurs, restaurants, supérette … 16 quartiers sont représentés : Pommery, Forum Murigny, Neufchâtel-Luton, Maison Blanche, Actipôle Neuvillette, Université-Barbatre, Wilson, Paris, Vauban-Turenne, Jeanne-Jugan, Sainte-Anne, Croix-du-Sud, Jean-Jaurès, Jamin, Hippodrome et Châtillons. > Quartier Pommery 1. Madame VERQUERRE - AUX FRUITS DE LA MOISSON - 216 boulevard Pommery > Quartier Forum Murigny 1. Madame DE LA NEZIERE - BISCUITS MURIGNY - Rue Jacques Maritain > Quartier Neufchâtel - Luton 1. Monsieur LANGLOIS - BOULANGERIE LANGLOIS - 91 Rue de Neufchatel > Quartier Maison Blanche 1. Monsieur VERDURE- PHARMACIE VERDURE - 9 place de Lisieux > Quartier Actipôle Neuvillette 1. Madame LAMBERT - LE SOURIRE DE REIMS - 5, rue Henri Lelarge > Quartier Université-Barbatre 4. Monsieur LAPORTE - AU PARVIS DE SAINT-MAURICE - 24 rue Saint-Maurice > Quartier Wilson 1. Madame VERQUERRE- AUX FRUITS DE LA MOISSON - 2 rue de Roubaix > Quartier Paris 1. Mr et Mme ORO-ROBERT - LE PETIT BASQUE - 13 Rue du Colonel Fabien > Quartier Vauban - Turenne 1. Madame ECREPONT- PHARMACIE VAUBAN - 30 rue Vauban > Quartier Jeanne Jugan 1. Madame DUPOUY- PHARMACIE DUPOUY - 1 Rue Jeanne Jugan > Quartier Sainte-Anne 1. Monsieur MEZZOUJ- LA MEDINA - 227 rue de Courlancy 2. Monsieur DUPUIS- LE FOURNIL DE SAINTE-ANNE - 66 rue Clovis Chezel > Quartier Croix du Sud 1. Madame VERQUERRE- AUX FRUITS DE LA MOISSON - Place Auguste Rodin > Quartier Jean-Jaures 1. Madame BERMINI- SALON ISABELLE MILLET - 228 avenue Jean-Jaurès 2. Monsieur PEREAU- OPTIQUE CONSEIL - 31 avenue Jean-Jaurès 3. Monsieur FOUILLET- COMPTOIR DES VIANDES - 89 avenue Jean-Jaurès > Quartier Jamin 1. Madame ESTER- SALON JAMIN - 81 Bd Jamin > Quartier Hippodrome 1. Mr VERQUERRE- AUX FRUITS DE LA MOISSON - 10 avenue Kennedy > Quartier Châtillons 1. Madame WONG - PHARMACIE DES ARGONAUTES - 2 Pl. des Argonautes 2. Monsieur BENJADDI- SHOPI LA REMOISE - 7 Avenue Georges Hodin 3. Madame BONCINELLI - HORIZON TATOUAGE - 16 Pl. des Argonautes 4. Madame DELORD - OPTIC DES CHATILLONS - 9/11 rue Blaise Pascal 5. Madame DELANDRE - DIFFUSION 4 COIFFURE - 4 Av. C. Colomb 6. Monsieur HAVET - LAVERIE DES CHATILLONS - 2 bis avenue G. Hodin 7. Monsieur MEZZOUJ- LA MEDINA - 5 rue Blaise Pascal > Quartier Laon 1. Mr et Mme JOLLY- JOLLY SARL - 43 B avenue Nationale

Démarche Qualité Reims 2008 38 commerçants sur 43 inscrits ont été diplômés pour cette année 2008 soit 88 % de réussite. 4 commerçants ont reçu une note de 10/10 : Rouge Coriandre "L’Enclos des senteurs" (pour la 2e année consécutive), Boulangerie Langlois, Salon Jamin et Salon Isabelle Millet. 20 secteurs d’activités sont représentés : boucheries, poissonneries, boulangers, opticiens, fleuristes, commerces de vêtements, pharmacies, coiffeurs, restaurants, supérettes, … 16 commerces participent cette année pour la 1ère fois et 21 quartiers sont représentés : Chatillons, Maison Blanche, Jean Jaures, Université Barbâtre, Neufchâtel – Luton, Réné Clair Murigny, Quartier Actipôle Neuvillette, avenue de Paris, Vauban/Turenne, Jeanne Jugan, Wilson, Cérès, Croix du Sud, Jamin, Jacquart > Quartier Europe 1. Madame VERQUERRE - AUX FRUITS DE LA MOISSON - 17 place Jean Moulin > Quartier Pommery 1. Madame VERQUERRE - AUX FRUITS DE LA MOISSON - 216 boulevard Pommery > Quartier Courcelles 1. Monsieur OLIVIER - LES ARTICLES CHAMPENOIS - 14 D Rue Maurice Halbwachs > Quartier Forum Murigny 1. Madame De la Neziere - BISCUITS MURIGNY - Rue Jacques Maritain > Quartier Neufchâtel - Luton 1. Monsieur LANGLOIS - BOULANGERIE LANGLOIS - 91 Rue de Neufchatel 2. Madame PETIT - BOULANGERIE YVES PETIT - 7 Place Luton > Quartier Maison Blanche 1. Monsieur FAVREL - BOULANGERIE FAVREL - 15 Place Lisieux 2. Monsieur VERDURE- PHARMACIE VERDURE - 9 place de Lisieux 3. Monsieur JAHYER- VICTORIA PIZZA - 39 Bld Bouches du Rhône > Quartier René Clair Murigny 1. Madame BARBOSA - VERTIGE - 11 place René Clair > Quartier Actipôle Neuvillette 1. Madame LAMBERT - LE SOURIRE DE REIMS - 5, rue Henri Lelarge > Quartier Université - Barbâtre 1. Monsieur CAPRIOLO- CASA D’URSO - 1 rue du Barbâtre 2. Madame AUBLIN- ROUGE CORIANDRE - 36 rue Saint-Maurice 3. Madame BRUNO- 5 A SEC - rue des Carmes 4. Madame LAPORTE - AU PARVIS DE SAINT-MAURICE - 24 rue Saint-Maurice > Quartier Paris 1. Mr et Mme ORO-ROBERT - LE PETIT BASQUE - 13 Rue du Colonel Fabien 2. Madame GALLOIS - ODILE BOUTIQUE - 8 rue de Courlancy 1. Monsieur JOLYOT - ATELIER MICHEL JOLYOT - 28 Rue François d’Or > Quartier Vauban - Turenne Madame ECREPONT- PHARMACIE VAUBAN - 30 rue Vauban > Quartier Jeanne Jugan 1. Madame DUPOUY- PHARMACIE DUPOUY - 1 Rue Jeanne Jugan > Quartier Wilson 1. Madame VERQUERRE- AUX FRUITS DE LA MOISSON - 2 rue de Roubaix > Quartier Cérès 1. Madame FRODEFOND- DELEANS - 20 rue Cérès > Quartier Croix du Sud 1. Madame VERQUERRE- AUX FRUITS DE LA MOISSON - Place Auguste Rodin > Quartier Jean-Jaures 1. Madame BERMINI- SALON ISABELLE MILLET - 228 avenue Jean-Jaurès 2. Monsieur PEREAU- OPTIQUE CONSEIL - 31 avenue Jean-Jaurès 3. Monsieur BALIGUET - LES PECHERIES BOULONNAISES - 144 avenue Jean Jaurès 4. Monsieur FOUILLET- COMPTOIR DES VIANDES - 89 avenue Jean-Jaurès > Quartier Jamin Madame ESTER- SALON JAMIN - 81 Bd Jamin > Quartier Chatillons 1. Madame WONG - PHARMACIE DES ARGONAUTES - 2 Pl. des Argonautes 2. Monsieur FLEURINCK - SHOPI LA REMOISE - 7 Avenue Georges Hodin 3 . Monsieur DRAECK - CHARCUTERIE GROSJEAN-DRAECK 4. Madame BONCINELLI - HORIZON TATOUAGE - 16 Pl. des Argonautes 5. Madame DELORD - OPTIC DES CHATILLONS 6. Madame DELANDRE - DIFFUSION 4 COIFFURE - 4 Av. Chri. Colomb > Quartier Saint Marceau 1. Madame GILKENS- STUDIO SILHOUETTE - 31 Avenue G. Clémenceau

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